Protección de Datos

Última actualización: 04 de septiembre de 2020

Política de Privacidad

Por favor, lea la presente Política de Privacidad completa y también nuestra Política de Cookies, con la finalidad de que entienda a detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispone en relación con los mismos. No pierda de vista que sus datos son valiosos y usted es el interesado/titular, por lo que a continuación detallamos cómo y para qué los usamos, con quien los compartimos y los derechos que puede ejercer para protegerlos.

1.- Introducción: Nuestro Compromiso con la Privacidad

GAIA APPARELS S.L., compañía mercantil con domicilio social Calle Príncipe de Vergara 13, Planta 3 Puerta C,, 28001, Madrid y con C.I.F. B01622497, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, considerando de especial importancia la privacidad de sus clientes y usuarios.

La Política de Privacidad que le detallamos a continuación está redactada en estricta observancia del Reglamento General de Protección de Datos Personales de la Unión Europea y demás legislación aplicable en España, para las transacciones y relaciones entabladas con usuarios y consumidores con domicilio dentro de España, la Unión Europea o en cualquier otro país del mundo, excluyendo México (UE). Asimismo, considerando que nuestros productos y servicios se encuentran destinados también directamente al territorio mexicano, hemos incluido apartados aplicables únicamente a usuarios y consumidores con domicilio dentro de la República Mexicana, por lo que dichos apartados están redactados en estricto cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos al Aviso de Privacidad (Mx).

En los apartados que resulten aplicables únicamente para UE o Mx, se hará la anotación correspondiente, previendo las diferencias sustanciales que tiene la legislación aplicable para cada uno de los territorios.

La presente Política de Privacidad podrá ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. Asimismo, ésta tiene por objeto el informarle sobre los derechos que le asisten en virtud de la legislación de protección de datos personales aplicable. A continuación, le explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos, con independencia del canal o medio que utilice para interactuar con nosotros.

Esta Política de Privacidad se aplica a la web de la que es titular GAIA APPARELS, así como al resto de productos y servicios que puede o pueda contratar con nosotros. Sin embargo, en caso de que nos contacte mediante alguna de nuestras redes sociales, nos regiremos por la política de protección de datos de la red social en cuestión y supletoriamente por la presente Política de Privacidad.

2.- ¿Quién es el Responsable de sus Datos Personales?

GAIA APPARELS S.L, con domicilio en Calle Príncipe de Vergara 13, Planta 3 Puerta C, 28001, Madrid, C.I.F. B-01622497y teléfono +34603165394 (en adelante “GAIA APPARELS” o la “Sociedad”) es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nosotros somos los responsables de custodiar sus datos, de darles el uso adecuado y de protegerlos con las medidas necesarias para evitar un mal uso de los mismos.

Si tiene en cualquier momento alguna duda o pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros a través de nuestros datos de contacto mencionados previamente o al correo electrónico info@cocoaulait.com

Si tienes alguna duda o comentario en relación a la presente política, contacta a nuestro departamento de Protección de Datos a través de la siguiente dirección: info@cocoaulait.com

3.- Sobre la Información que Recabamos

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos personales u otros, que serán, según el caso específico de que se trate, los siguientes:

Datos identificativos/Genéricos: datos de contacto, nombre completo, idioma, sexo, dirección postal, RFC/CIF, correo electrónico y teléfono móvil.

Datos financieros y transaccionales: datos de tarjetas bancarias ya sea de crédito o débito, cuentas referentes a intermediarios de pago, como puede ser Pay Pal, Apple Pay u otros similares, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones.

Datos comerciales: como si está suscrito a nuestra newsletter y demás comunicaciones comerciales.

Datos sobre sus gustos, preferencias o sobre consultas o reclamaciones que nos haya hecho.

Cuando le indiquemos que rellene algunos apartados con sus datos personales con la finalidad de darle acceso a alguna funcionalidad o servicio del sitio web, podremos hacer la observación de que algunos campos son obligatorios cumplimentar para continuar; esto es en función de que necesitamos dichos datos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. En caso de que decida no facilitar esos datos, es posible que no pueda completar el registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

En determinados casos, usted nos podrá facilitar información concerniente a un tercero, como puede ser el envío de un pedido a la dirección de dicho tercero. En estos casos, usted es responsable de haber obtenido el consentimiento de ese tercero para hacernos llegar su información. Por nuestra parte, nos comprometemos a que sus datos únicamente serán tratados con relación a dicha funcionalidad o servicio y de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y de Cookies.

En todo momento, de conformidad con la presente, usted se compromete a proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores. En caso de que inserte información errónea, que no le pertenece o sobre la que no tenga el consentimiento de usar, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible al correo info@cocoaulait.com, para gestionar la supresión o rectificación correspondiente.

Al hacer “click” en el botón “He leído y acepto la Política de Privacidad” (o equivalente) incorporado en nuestros formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

GAIA APPARELS podrá recabar sus Datos Personales directamente cuando así nos lo proporcione a través de nuestro sitio web, mediante correo electrónico o mediante el llenado de cualquier formulario ya sea a través de medios tecnológicos, informáticos o auditivos.

De igual manera, le informamos que el sitio web, obtienen datos en forma automática a través cookies. Las “cookies” son datos temporales que almacena su navegador en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil a fin de consultar su actividad en nuestro sitio web, preferencias de navegación, información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestro sitio web o nos indique y arroje estadísticas de cuáles son las áreas del sitio web que le resultan de mayor interés. Usted puede evitar el uso de cookies en su computadora a través de la configuración correspondiente en su navegador, pero por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad del sitio web. Para mayor información, remítase al numeral 6. denominado “Cookies”.

4.- Información sobre el Tratamiento

Sección aplicable únicamente a UE

Es importante recordarle que los datos han sido recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

A continuación, encontrará una tabla de tratamientos, con la finalidad de mostrarle de manera más gráfica, los distintos tratamientos de datos personales que realizamos. Pero, para comprender mejor el tratamiento, le indicamos previamente algunos conceptos que le serán de gran utilidad para comprender mejor nuestra tabla de tratamientos:

Finalidades del tratamiento: hace referencia al motivo por el cual tratamos sus datos personales.

Bases legales o jurídicas: es la justificación que existe para que podamos tratar sus datos para cada una de las finalidades indicadas.

Comunicación de sus datos a terceros: A estos efectos, le informamos de que no cedemos sus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal, la relación contractual lo requiera o cuando previamente le solicitemos su consentimiento, indicándole las garantías que ofrecemos respecto de dicha transferencia y siempre en cumplimiento a la legislación aplicable.

Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones y para la correcta prestación del servicio o producto solicitado por usted.

Le informamos de que puede solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a info@cocoaulait.com, indicando el motivo de su consulta.

La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos. En caso de que quisiera solicitar una copia de las cláusulas contractuales referidas en la tabla abajo indicada, por favor, póngase en contacto con nosotros en el siguiente email info@cocoaulait.com

En ocasiones el desarrollo y ejecución de la relación jurídica con usted puede requerir transferencias de datos a otros países, algunos de los cuales pueden no otorgar un nivel de protección de datos similar al de la UE. Asimismo, en el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera de la UE, GAIA APPARELS adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos.

Plazo de conservación: hace referencia a los datos que usted nos facilite. Asimismo, le informamos que en caso de que sus datos personales sean cancelados/suprimidos, sus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, durante los plazos que resulten de la legislación aplicable.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Para gestionar su registro como usuario de nuestro sitio web. En caso de que decida registrarse como usuario en nuestro sitio web, necesitamos tratar sus datos para identificarte como usuario del mismo y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de nuestros datos de contacto.
BASE LEGAL	Este tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del Sitio Web. Esto permite que usted pueda registrarse como usuario y por ello es que necesitamos tratar sus datos personales, ya que en caso contrario nos veríamos imposibilitado de atender y gestionar su solicitud de registro.
DESTINATARIOS	Es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten soporte en los servicios que le ofrecemos. Estos pueden ser proveedores de servicios tecnológicos y analítica, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y otros proveedores de servicios como pueden ser nuestros abogados. Adicionalmente a los encargados del tratamiento, no tendrán acceso a sus datos personales terceros ajenos que no presten un servicio a GAIA APPARELS.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES	Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y puede que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos. De proceder estas transferencias, celebramos con dichos proveedores, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puede consultar enviándonos un correo a: info@cocoaulait.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

2.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con Nosotros mediante el sitio web. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, principalmente para: a. Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. b. Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido del sitio web, por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, así como potenciales fraudes contra usted y/o contra Nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de su cuenta de usuario. c. Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas. d. Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras que haya realizado en el sitio web.
BASE LEGAL	El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usa nuestro sitio web. Esto nos permite poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros y evitar que se haga un uso indebido del sitio web.
DESTINATARIOS	Es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten soporte en los servicios que le ofrecemos. Estos pueden ser proveedores de servicios tecnológicos y analítica, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, logística, transporte, entrega y otros proveedores de servicios como pueden ser nuestros abogados. Asimismo, con la finalidad de gestionar el pago y cobro correspondientes, podremos compartir su información con entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude. Adicionalmente a los encargados del tratamiento, no tendrán acceso a sus datos personales terceros ajenos que no presten un servicio a GAIA APPARELS.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES	Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y puede que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos. De proceder estas transferencias, celebramos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puede consultar enviándonos un correo a: info@cocoaulait.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

3.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Para poder gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, quejas o reclamaciones que realice a través de nuestra área de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición. Si utiliza el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender su petición y garantizar la calidad de la misma. Si decide utilizar WhatsApp como canal para comunicarte con Atención al Cliente, facilitaremos su número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que es usuario de este servicio. Le recomendamos que revise su configuración de privacidad y lea la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.
BASE LEGAL	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. El tratamiento de estos datos resulta beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/ servicio adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
DESTINATARIOS	Es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten soporte en los servicios que le ofrecemos. Estos pueden ser proveedores de servicios tecnológicos y analítica, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, logística, transporte, entrega y otros proveedores de servicios como pueden ser nuestros abogados. Adicionalmente a los encargados del tratamiento, no tendrán acceso a sus datos personales terceros ajenos que no presten un servicio a GAIA APPARELS.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES	Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos. De proceder estas transferencias, celebramos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puede consultar enviándonos un correo a: info@cocoaulait.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

4.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Para fines de mercadotecnia. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para: a) Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con el sitio web y del análisis de su perfil de usuario (por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación). b) En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, le haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarle. Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. c) Mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que vea puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con su historial de compra, preferencias y navegación. En caso de que sea usuario de redes sociales, podremos facilitarle a aquellas con las que colaboremos, determinada información para que puedan mostrarle anuncios de GAIA APPARELS ofreciéndole a usted o a otros usuarios similares, publicidad teniendo en cuenta su perfil en dichas redes sociales. Si quiere información sobre el uso de sus datos y el funcionamiento de anuncios en estas redes sociales, le recomendamos que revise la información acerca de su privacidad en las redes sociales en las que participa. Adicionalmente utilizamos sus datos para llevar a cabo análisis de medición y segmentación de los anuncios que mostramos a los usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (por ejemplo, a través de cookies, píxeles, SDK) para utilizar estos servicios. Tenga en mente que, si bien no facilitamos datos personales identificativos a estos colaboradores, les comunicamos algún identificador único (por ejemplo, el identificador de publicidad asociado al dispositivo, identificador de alguna cookie, etc). Si quiere más información al respecto, por favor, revise nuestra Política de Cookies. Así mismo, puede restablecer su identificador de publicidad o deshabilitar la personalización de los anuncios en su dispositivo. d) Enriquecimiento de datos: Cuando obtengamos sus datos personales de diversas fuentes, podremos combinarlos en determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios (incluidas las finalidades de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes). Nos referimos, por ejemplo, a la combinación de información que podemos hacer si tiene una cuenta registrada y, con la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, realiza compras como invitado; o a información recopilada automáticamente (como direcciones IP, MAC o metadatos) que podemos vincular con aquella información que nos haya proporcionado directamente a través de su actividad en el sitio web. e) Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en el propio sitio web. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos. f) Difundir en el sitio web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos de su consentimiento para ello.
BASE LEGAL	La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo: cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional, evento o para publicar sus fotografías en el sitio web o en nuestros canales de redes sociales. Para ofrecerle servicios personalizados o mostrarle información personalizada, ya sea en nuestro sitio web o en la de terceros, así como para llevar a cabo el enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (como la navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos ha facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias. Asimismo, consideramos que tenemos un interés legítimo para enviarle publicidad relacionada con productos o servicios similares a los que haya contratado previamente con nosotros, así como respecto a información relacionada con eventos similares a los que se haya registrado,
DESTINATARIOS	Es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten soporte en los servicios que le ofrecemos. Estos pueden ser proveedores de servicios tecnológicos y analítica, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, logística, proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como redes sociales, agencias de publicidad o colaboradores publicitarios y otros proveedores de servicios como pueden ser nuestros abogados. Adicionalmente a los encargados del tratamiento, no tendrán acceso a sus datos personales terceros ajenos que no presten un servicio a GAIA APPARELS, donde en todo caso, se le informará previamente.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES	Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos. De proceder estas transferencias, celebramos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puede consultar enviándonos un correo a: info@cocoaulait.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la newsletter y/o demás comunicaciones comerciales de GAIA APPARELS . Así mismo, le mostraremos publicidad personalizada hasta que configure su dispositivo móvil o navegador de manera que revoque su consentimiento o nos envíe una comunicación en este sentido. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. Si accede a nuestro sitio web, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestro sitio web y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y así ser capaces de introducir mejoras. Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
BASE LEGAL	Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de nuestro sitio web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
DESTINATARIOS	Es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten soporte en los servicios que le ofrecemos. Estos pueden ser proveedores de servicios tecnológicos y analítica, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y logística. Adicionalmente a los encargados del tratamiento, no tendrán acceso a sus datos personales terceros ajenos que no presten un servicio a GAIA APPARELS, donde en todo caso, se le informará previamente.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES	Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos. De proceder estas transferencias, celebramos con dichos proveedores Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puede consultar enviándonos un correo a: info@cocoaulait.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

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Sección aplicable únicamente para Mx:

¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus Datos Personales, con motivo del uso de nuestro sitio web, podrán ser utilizados por GAIA APPARELS, su personal o el de cualquiera de sus filiales o subsidiarias para las siguientes finalidades que se consideran necesarias: (i) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre usted y GAIA APPARELS, sus filiales o subsidiarias; así como proporcionarle los productos y servicios requeridos por usted; (ii) gestionar su registro como usuario del sitio web; (iii) gestionar su inscripción dentro de nuestro newsletter y demás comunicación comercial que solicite expresamente recibir (solo cuando sea una finalidad necesaria atendiendo a su solicitud); (iv) gestionar el transporte, envío y entrega de los productos que compre a través del sitio web; (v) gestionar el pago de los productos que usted compre, así como la facturación de la transacción realizada; (vi) responder cualquier solicitud de información, queja, recomendación o reclamación que realice; (vii) gestionar las solicitudes de cambios o devoluciones que nos haga; (viii) dar el respectivo servicio de atención al cliente; (ix) notificarle de modificaciones a la presente Política de Privacidad.

Adicionalmente, y solamente si así usted nos lo autoriza previamente, sus Datos Personales de contacto podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: (i) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos y servicios, incluyendo nuestro newsletter y noticias relevantes sobre lanzamientos, ofertas y demás comunicación comercial que consideremos que pueda ser relevante para usted; (ii) enviarle invitaciones a eventos organizados por GAIA APPARELS; (iii) llevar a cabo fines publicitarios o de prospección comercial de GAIA APPARELS, sus filiales y accionistas en México o alrededor del mundo o terceros; (v) crear bases de datos para fines de investigación, estadísticos o de mercado; (vi) evaluar la calidad del o los servicios y productos; (vii) proporcionar su información a terceros interesados en realizar negocios, otorgar financiamientos, adquirir las acciones, activos de GAIA APPARELS o en fusionarse con GAIA APPARELS, así como a sus accionistas o filiales en México o alrededor del mundo. Dado que las finalidades antes mencionadas no son consideradas como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica, usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales de contacto en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestros boletines a través de la opción de “darse de baja” que se inserte los mismos y/o enviándonos un correo electrónico a info@cocoaulait.

Transferencia de sus Datos Personales - ¿Con quién compartimos sus datos personales?

GAIA APPARELS se reserva el derecho de compartir sus datos personales a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. De igual forma, GAIA APPARELS estará facultada para transferir sus datos personales a terceros aliados o terceros de confianza, en su calidad de encargados, que tratarán sus datos en nombre y bajo las instrucciones de GAIA APPARELS, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y rigiéndose bajo la presente Política. GAIA APPARELS también podrá compartir sus Datos Personales cuando subcontrate a terceros como abogados, contadores, técnicos informáticos y prestadores de servicios que utilicen sus Datos Personales en nombre de GAIA APPARELS y únicamente conforme a las instrucciones de GAIA APPARELS. GAIA APPARELS no requiere su consentimiento para estas transferencias.

Almacenamiento de Sus Datos Personales

GAIA APPARELS, por sí mismo o a través de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad y demás normativa aplicable.

5.- Sus Derechos y proceso para ejercitarlos

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a la siguiente dirección de correo info@cocoaulait.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle información o documentación adicional, como pudiera ser una copia de un documento acreditativo de su identidad, salvo que usted se encuentre en México, donde más adelante se especifica la manera en que podrá realizar su solicitud de ejercicio de derechos.

Sección aplicable únicamente para UE:

En particular, independientemente de la finalidad, le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: a los datos de los que disponemos y saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
Derecho de Rectificación: de cualquier dato personal inexacto. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.;

Derecho de Supresión/Cancelación: de sus datos personales, cuando esto sea posible. Podrá pedirnos que suprimamos/eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo;

Derecho a solicitar la Limitación del Tratamiento de sus Datos Personales: cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Esto supone que pueda pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo;
Derecho a la Portabilidad de sus Datos Personales: cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la relación contractual o el consentimiento;
Derecho de Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales: cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, de las indicadas en la tabla arriba incluida, sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

Derecho a Revocar: su consentimiento en cualquier momento, en los casos en los que nos haya proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Además de enviarnos un correo como más adelante se explica, en el caso de que no desee que enviemos información a terceros para mostrarte publicidad, puede cambiar las preferencias de su dispositivo móvil restableciendo su identificador de publicidad o deshabilitando la personalización de los anuncios en su dispositivo.

Usted podrá ejercitar cualquiera de sus derechos, en cualquier momento, de forma gratuita y dirigiéndose al correo electrónico info@cocoaulait.com, identificándose, indicando el derecho que desea ejercitar y la información adicional que considere pertinente para localizar los datos que en su caso nos solicite.

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

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Sección aplicable únicamente para Mexico:

Sus derechos - ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?

Como titular de los datos personales que usted nos proporcione, usted tendrá el derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos; cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o bien, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos o respecto de las finalidades secundarias.

Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus datos personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación a los mismos, podrá ponerse en contacto con nosotros a la dirección, correo electrónico info@cocoaulait.com

Cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar: (i) su nombre y domicilio; (ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como (iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley y/o demás disposiciones aplicables.

GAIA APPARELS responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o el máximo permitido por la ley. La respuesta de GAIA APPARELS indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, GAIA APPARELS hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. GAIA APPARELS proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso si así nos lo solicita.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Usted tiene derecho, en cualquier momento, de limitar total o parcialmente el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias respecto de nuestra relación jurídica, para tal efecto, envíenos un correo electrónico a la dirección señalada previamente, indicándonos ya sea una o todas las finalidades para las cuales desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite.

¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros, a través del correo electrónico indicado previamente, haciéndonos saber tal situación. Le informamos que en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, nos veremos imposibilitados para continuar nuestra relación jurídica.

6.- Cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en nuestro sitio web, conocer cómo interactúa con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Información sobre Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

En algunos casos solicitaremos su consentimiento previo para poder insertar cookies, de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador cuando usted como usuario accede por primera vez a nuestro sitio web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies. Usted puede visualizar nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace https://www.cocoaulait.eu/pages/politica-de-cookies

7.- Redes Sociales

GAIA APPARELS, puede contar con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en esos perfiles o de los datos que los usuarios envíen de forma privada al buzón que al efecto aparece en el perfil.

El tratamiento que se llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.

Así, atendiendo a la política de privacidad de las redes sociales en cuestión y conforme los términos de la presente, podremos informar a “nuestros” seguidores y contactos, cuando la ley no lo prohíba, sobre nuestros servicios, promociones, evento, actividades, publicaciones, así como prestar cualquier servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

La presente política aplica al tratamiento de datos personales que hagamos de los datos recabados en las redes sociales.

8.- Medidas de Seguridad

GAIA APPARELS adopta los niveles de seguridad que establece la normatividad aplicable. Las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas atienden a la protección de los datos personales y buscan adaptarse a la naturaleza de los mismos en todo momento. No obstante, lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es garantizable sin excepciones, pues pueden existir actuaciones dolosas de terceros. Sin embargo, GAIA APPARELS pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

Dentro de las medidas que implementamos para la seguridad de los interesados/titulares, se encuentran la restricción a accesos estrictamente autorizados, bloqueo de datos si es preciso, encriptación cuando la acción así lo aconseje, seudonimización e incluso la anonimización/disociación, si con ella conseguimos nuestro objetivo, que no es otro que la correcta custodia y el buen uso de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado.

También hemos revisado nuestra política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.

Cumpliendo con el principio de minimización de datos, limitamos el acceso a la información personal que se debe procesar y nos aseguraremos de que todos los intervinientes cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales.

El incumplimiento de las condiciones disciplinarias expuestas será motivo suficiente de sanción, rescisión contractual o despido laboral.

9.- Menores de Edad

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de nuestra web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de nuestro sitio web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

10.- Datos Facilitados de Terceros o si nos han Facilitado Datos Tuyos

Si nos proporciona Datos Personales de terceras personas o si resulta necesario que nos los faciliten con motivo de la recogida por un tercero de un pedido a su nombre, usted garantiza haber recogido el consentimiento del tercero en su caso o haberle informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Si un tercero nos ha facilitado sus datos o los ha aportado usted mismo como consecuencia de una funcionalidad o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los usaremos para gestionar la funcionalidad o servicio que se esté desarrollando en cada caso, dentro de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad y Cookies, cuyo enlace incluimos habitualmente en nuestras comunicaciones. En cualquier caso nos puede enviar un correo electrónico a nuestros datos de contacto para indicar que no desea que se haga un tratamiento sobre sus datos personales.

11.- Cambios a la Política de Privacidad

GAIA APPARELS siempre se encuentra pendiente de ir evolucionando para prestar el mejor servicio y seguridad, por ello y en atención a cambios y novedades legislativas y tecnológicas, la presente política puede sufrir modificaciones de vez en cuando, atendiendo a las necesidades de nuestros clientes, usuarios, de GAIA APPARELS o de la autoridad.

Por lo anterior, GAIA APPARELS se reserva el derecho de modificar y actualizar la presente Política de Privacidad a su entera discreción y cuando resulte necesario.

En caso de que hagamos modificaciones a la presente Política de Privacidad o a la Política de Cookies, se lo notificaremos por distintas vías, a través del sitio web o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, ejercitar su derecho de supresión/cancelación, revocar el consentimiento, limitar el tratamiento de sus datos, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que consulte esta Política de Privacidad y la Política de Cookies de vez en cuando, por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestro sitio web.

Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, modificaremos la fecha de última actualización que aparece al principio de la misma.

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos Personales de la Unión Europea y en los apartados especificados como aplicables únicamente para México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con nuestro departamento encargado de Protección de Datos en la dirección info@cocoaulait.com. No obstante, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación, queja o denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php) o en el caso de México, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (www.inai.org.mx), si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales

Aplicable únicamente para Mx: Al aceptar expresamente la presente Política de Privacidad, utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted consiente que la presente se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que GAIA APPARELS pueda tratar sus datos personales (incluyendo financieros), tanto para las finalidades esenciales como secundarias (salvo que se oponga a éstas), así como su sometimiento a los tribunales de la Ciudad de México.

Aplicable únicamente para UE: Al aceptar expresamente la presente Política de Privacidad, utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted consiente que la presente se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que GAIA APPARELS pueda tratar sus datos personales conforme a lo previamente indicado, así como su sometimiento a los tribunales y juzgados de Madrid, España.

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