Preguntas Frecuentes

Pedidos

Los pedidos solo se realizan online en www.cocoaulait.eu. Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en ningún caso, sin embargo, si esto sucede, es importante que se comunique con nuestro equipo.

Los artículos en stock se enviarán de inmediato. Si algún producto no está en stock, vuelva pronto, nuestros productos pueden devolverse. Los pedidos realizados en días festivos, festivos y fines de semana, o cuando hay un gran volumen de pedidos pueden tardar más de lo estimado.

Transporte

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en España con las siguientes tarifas:

España, Portugal 5,5 €

Europa 1: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (Reino Unido) 10,50 €

Europa 2: Chipre, Albania, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia y otras 17 regiones 20 €

Medio Oriente: Arabia Saudita, Israel, Kuwait, Qatar, Turquía 25€

América: Canadá, Estados Unidos (USA), Argentina, Chile, Perú, Uruguay 25€

Internacional 25 €

Nuestros pedidos están asegurados y enviados a través de un servicio de mensajería fiable. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Asegúrese de que su dirección y número de teléfono sean correctos durante el pago. En caso de error en la dirección, la empresa de transporte nos devuelve su pedido por falta de entrega, se le pedirá al cliente que pague el reenvío de su pedido.

Coco Au Lait no se hace responsable por retrasos en la entrega o cualquier otro problema una vez que su pedido sale de nuestras oficinas.

Aranceles e impuestos

* Tenga en cuenta: el destinatario será responsable de cualquier arancel local, impuesto y/u otros costos de importación en pedidos realizados fuera de España y la Unión Europea. Cualquier tarifa potencial está fuera de nuestro control.

Los pedidos enviados a países fuera de España pueden estar sujetos a derechos e impuestos que son aplicados por las aduanas. La responsabilidad de los aranceles aduaneros, impuestos extranjeros u otras tarifas que puedan imponerse recae en el cliente. Si el cliente se niega a pagar los aranceles e impuestos retenidos sobre un pedido aplicado por la aduana, la responsabilidad recae en el cliente para hacer arreglos para que el pedido sea devuelto a Coco Au Lait para recibir un reembolso.

 Los reembolsos solo se emitirán una vez que se hayan recibido las órdenes de devolución.

 Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los impuestos y aranceles a pagar en su región.

Métodos de pago

Aceptamos PayPal y tarjetas de crédito a través de Shopify Payments. El pago total debe hacerse antes de que se procese cualquier pedido.

Todos los precios están expresados ​​en euros (EUR). Al realizar el pago, su importe total se procesará de acuerdo con la moneda de su tarjeta bancaria.